山手葬祭協同組合１０箇条
　 山手葬祭協同組合は、以下の１０箇条を遵守し、地域の皆様のお役に立つことを宣言します。

(１）事前のご相談 ご遺族やご自分の葬儀に対して要望・不安・心配を抱かれている方の事前の相談を 受け付けております。その方の身になって丁寧に対応致します。

（２）価格の明示 葬儀の価格に対する不明朗感を一掃し、納得のいただける価格を提示致します。

（３）故人と遺族への配慮 葬儀に対する故人の意思、ご遺族の意思が活かされるように、まずご遺族の想いに 耳を傾けます。
（４）情報の提供とアド バイス ご遺族が葬儀の内容を選択・決定するにあたって、必要な情報を提供するとともに、必要に応じて専門家としてのアドバイスをさせていただき、葬儀が適切なものとなるよう支援致します 。

（５）提案書の提示とご確認 葬儀の内容は、最終的にはご遺族がご自身で選択、決定するものです。私どもは、 葬儀の施行に先立って、打ち合わせ結果を提案書（見積書）として提示し、納得 いただき、確認を得たうえで葬儀を施行致します。

（６）ご遺族への随行 葬儀を終了するまでの間、疑問や不明な点が生じましたら、どんな些細なことでも お申し出ください。ご遺族の身になって真剣に対応致します。

（７）サービス改善の努力 葬儀終了後、気づかれた問題点がありましたら、担当者にご指摘ください。私どもは、ご本人・ご遺族のために、よりよき葬儀を実現すべく、常に改善に努めてまいります。

（８）専門家との協力体制 葬儀後のさまざまな問題についてもご相談ください。専門家を紹介するなど、ご遺族のニーズに対応したアフターケアを提供致します。

（９）アフターケア 山手葬祭協同組合員である葬儀業社の施行に関し、不審な点、約束違反、不当請求 などの問題があり、葬儀社の対応に不満を覚えられた場合には、山手葬祭協同組合に ご相談ください。山手葬祭協同組合では、責任を持って調査し、対処致します。

（10）地域社会への奉仕 私どもは、あなたの街の葬儀社として信頼され、地域社会のお役に立てる葬儀社 であるように努力いたします